Tu mercancía está retenida en aduanas? Descubre qué pasos dar y cómo un agente aduanero como Customs & Borders puede desbloquear la situación rápidamente, sin sorpresas.
El problema: tu mercancía se queda retenida en aduanas, mercancía bloqueada en frontera
Pocas cosas generan más nerviosismo en una empresa que recibir un mail con: “su mercancía está retenida en aduanas”. Puede pasar con importaciones y exportaciones, y las causas son variadas: un documento incompleto, un error en la clasificación arancelaria, certificados que faltan o simples controles aleatorios. Las razones son variadas pero el problema es el mismo: La mercancía esta bloqueada en frontera y el coste es «X» cada día que pasa sin resolverse el bloqueo.
El enfado se va ampliando conforme pasan los días; el cliente se enfada porque no recibe su pedido, tu ya no sabes a quien llamar, y los mails solo son una montaña de cosas sin sentido
El resultado: frustración, desesperación y lista larga de e-mails a cada cual más cabreado con facturas asociadas por sobrecoste en aduanas.
Primeros pasos cuando ocurre
Si tu mercancía está retenida en aduanas, lo más importante es actuar rápido y con calma:
- Identifica la causa del bloqueo: Revisa la notificación de aduanas; ahí suele aparecer si falta un documento, si hay inspección física o si hay discrepancias en el valor declarado.
- Reúne la documentación necesaria: Factura, packing list, certificado de origen o sanitario. Tenerlo todo a mano acelera el desbloqueo.
- Contacta con un representante aduanero: Un experto puede acceder directamente al expediente, hablar con la autoridad aduanera y resolver la incidencia más rápido que si lo intentas por tu cuenta.
Un error en aduanas no retrasa un pedido, retrasa tu negocio
Consecuencias de no resolverlo a tiempo
Cada día que tu mercancía sigue retenida, el problema crece. No solo se encarece la operación: también puede afectar directamente a tu reputación y a la confianza de tus clientes.
- Costes extra de almacenaje en puertos o aeropuertos que se acumulan con rapidez.
- Multas y sanciones si la documentación no se corrige a tiempo.
- Clientes insatisfechos por retrasos en las entregas, con riesgo de perder contratos o pedidos futuros.
En comercio internacional, el tiempo es dinero. Resolver rápido no es un lujo; es la diferencia entre mantener tu negocio en marcha o quedarte bloqueado. Por eso, contar con ayuda profesional no es un gasto, sino una inversión en seguridad y continuidad de tus operaciones y negocio.
Cómo ayuda Customs & Borders
En Customs & Borders estamos acostumbrados a estas situaciones. Nuestro equipo:
- Revisa y corrige la documentación presentada.
- Habla directamente con las autoridades aduaneras para desbloquear el expediente.
- Gestiona certificados y trámites adicionales si fueran necesarios.
- Te mantiene informado en todo momento para que sepas en qué punto está tu operación.
Así, lo que podría convertirse en semanas de retraso, se resuelve en días o incluso horas. Si tu mercancía se queda retenida en aduanas, no pierdas tiempo ni clientes intentando resolverlo solo.
Contacta con Customs & Borders y deja que nuestro equipo especializado se encargue de liberar tu operación y devolver la fluidez a tu negocio internacional y tu operativa.
